Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos produits, ainsi que les spécifications des caquelons compatibles. Merci de vous référer à cette page en cas de doute sur la compatibilité de votre caquelon.

  • Afin que votre fondue soit la meilleure possible, nous vous conseillons d'utiliser un réchaud électrique, qui chauffe de façon homogène tout le fond du caquelon. En outre, la fondue ne doit pas bouillir, sinon le fromage risque de se séparer du gras et de perdre sa texture crémeuse.

  • Ce caquelon en fonte est commercialisé chez Manor, Migros et Coop. Son diamètre extérieur est de 21 cm. Son manche est ouvert sur le dessous.

  • Ce caquelon en fonte est commercialisé sous la marque Le Creuset ou Cousance. Son diamètre extérieur est de 22 cm. Il porte sur le dessous la mention "Le Creuset 22 France".


    Détails du caquelon sur le site du marchand

  • Avant de passer commande ou d'acheter un caquelon pour Trio, soyez conscient que chaque modèle de Trio n'est garanti que pour un seul modèle de caquelon. Nous vous conseillons donc de vérifier le modèle de votre caquelon avant de passer commande ou de prendre Trio lors de l'achat d'un caquelon.

    Toutefois, si vous vous êtes trompé de modèle à la commande ou que nous vous avons envoyé le mauvais modèle, vous pouvez nous le renvoyer (à vos frais) non-utilisé et dans son emballage d'origine. Vous recevrez le bon modèle dans les jours qui suivent.

  • Vous n'êtes peut-être pas seul(e) à posséder ce modèle. Faites-le nous savoir à cette adresse et nous nous ferons un plaisir d'étudier la question. Qui sait, peut-être qu'un jour un modèle de Trio correspondra à votre caquelon?

  • Il se peut que Trio entre dans différents modèles de caquelons. Mais chaque modèle de Trio n'a été fait que pour un caquelon précis et n'est donc garanti que pour celui-ci. Dans le cas où Trio entrerait dans un autre caquelon que celui prévu à la base, il se peut que l'étanchéité entre les trois compartiments ne soit pas totale et que les goûts se mélangent.

  • Afin d'éviter une éventuelle déformation de Trio, stockez-le de préférence à plat, à l'abri de la chaleur et du soleil. Dans le cas où Trio aurait tout de même subi une déformation, vous pouvez le manipuler pour lui redonner sa forme normale.
    Si Trio a mauvaise odeur, passez-le au lave-vaisselle avant de l'utiliser dans votre fondue.

  • Trio peut être mis sans problème au lave-vaisselle. Il supporte la chaleur et le savon doux.

  • Non, Trio est conformes aux normes très strictes de l'Agence fédérale américaine des produits alimentaires et médicamenteux (Food and Drug Association, FDA). Trio résiste à une température maximum de 160°. Afin d’augmenter la longévité de Trio et d’éviter sa détérioration, veillez à ne pas surchauffer la fondue et retirer Trio une fois celle-ci consommée.

    Dans des conditions normales d'utilisation, il n'y a pas de risque de transfert de substances nocives pour la santé dans la fondue. Toutefois, ne soumettez pas Trio à une flamme directe ou à une chaleur excessive (four, …)

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